A Coordenadoria de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon) de Rio das Ostras anunciou que est\u00e1 apurando diversas den\u00fancias de consumidores sobre o recebimento de duas faturas de energia el\u00e9trica da Enel com vencimento para o mesmo m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o \u00f3rg\u00e3o, que continua analisando os casos, os consumidores devem entrar em contato com a concession\u00e1ria respons\u00e1vel pelo servi\u00e7o de energia el\u00e9trica no munic\u00edpio, e fazer uma reclama\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que o esse tipo de cobran\u00e7a \u00e9 considerada abusiva.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSe o consumidor verificar que os vencimentos das suas faturas est\u00e3o para o mesmo m\u00eas, a 1\u00aa coisa que deve fazer \u00e9 entrar em contato com a Enel e pedir a adequa\u00e7\u00e3o das datas de vencimento. O consumidor n\u00e3o pode ser penalizado e pagar duas contas no mesmo m\u00eas\u201d, esclareceu a coordenadora executiva do Procon, Michele Mansur.<\/p>\n\n\n\n
O Procon explica que, caso Enel se negue a alterar as datas de vencimento, o consumidor pode comparecer \u00e0 sede do \u00f3rg\u00e3o municipal, no Centro de Cidadania, no \u00c2ncora, para fazer o registro formal da sua reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
\u201cQuem deve se adequar \u00e9 a Enel. J\u00e1 registramos, desde agosto, o aumento de queixas contra a Enel\u201d, completou Michele Mansur.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o Procon, mesmo que a concession\u00e1ria alegue adequa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (ANEEL), o judici\u00e1rio j\u00e1 reconheceu que essa pr\u00e1tica \u00e9 abusiva em diversas demandas judiciais.<\/p>\n\n\n\n
O \u00f3rg\u00e3o reitera que seguir\u00e1 atuando de maneira firme para coibir pr\u00e1ticas abusivas, e explica que as reclama\u00e7\u00f5es devem ser interpretadas em conson\u00e2ncia com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), que \u00e9 a lei hierarquicamente superior de prote\u00e7\u00e3o do direito do consumidor.<\/p>\n\n\n\n
\u201cO consumidor do munic\u00edpio pode contar sempre com o Procon. O seu direito \u00e9 o nosso compromisso\u201d, finaliza Michele Mansur.<\/p>\n\n\n\n
O Procon de Rio das Ostras funciona de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 18h, no Centro de Cidadania, que fica na Rua das Casuarinas, 595, no \u00c2ncora. Al\u00e9m disso, o \u00f3rg\u00e3o disponibiliza atendimento por WhatsApp para den\u00fancias ou reclama\u00e7\u00f5es pelo n\u00famero (22) 2771-6581 ou pelo e-mail, faleprocon@gmail.com.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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