A chegada de duas contas de luz praticamente iguais deixou muitos moradores de Rio das Ostras intrigados \u2014 e irritados. Em outubro, a surpresa nas caixas de correio virou assunto nos grupos de bairro e redes sociais, onde consumidores relataram o temor de estarem sendo cobrados em dobro pela Enel.<\/p>\n\n\n\n
A empresa, respons\u00e1vel pelo fornecimento de energia el\u00e9trica na cidade, negou qualquer erro de cobran\u00e7a e disse que o envio duplicado foi consequ\u00eancia de um ajuste nas datas de vencimento das faturas, realizado para cumprir normas da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel). O objetivo, segundo a concession\u00e1ria, seria padronizar o calend\u00e1rio de pagamentos.<\/p>\n\n\n\n
Em nota, a Enel afirmou que cada conta se refere a per\u00edodos diferentes de consumo, ainda que as datas de vencimento tenham ficado pr\u00f3ximas. \u201cN\u00e3o existe cobran\u00e7a em duplicidade. A partir da pr\u00f3xima fatura, tudo voltar\u00e1 ao normal\u201d, garantiu a empresa.<\/p>\n\n\n\n
Para evitar confus\u00e3o, a companhia tamb\u00e9m enviou um e-mail explicativo aos clientes afetados, esclarecendo que o consumo de energia n\u00e3o foi alterado e que o ajuste \u00e9 apenas no vencimento. No comunicado, a Enel refor\u00e7a que os detalhes podem ser verificados no campo \u201cDados de Medi\u00e7\u00e3o\u201d da pr\u00f3pria fatura.<\/p>\n\n\n\n
Quem quiser confirmar as informa\u00e7\u00f5es ou negociar o pagamento pode ligar para o 0800 285 0196 ou procurar a loja f\u00edsica da Enel no Centro de Rio das Ostras. Mesmo com a explica\u00e7\u00e3o, o epis\u00f3dio deixou muitos consumidores desconfiados \u2014 e um alerta sobre a necessidade de transpar\u00eancia quando o assunto \u00e9 conta de luz.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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